Assistance technique

La version logicielle installée peut être consultée dans l’application Phoscon:

• Menu
• Paramètres
• Passerelle

La dernière version disponible est décrite dans le journal des modifications.

Le processus d’installation et de mise à jour pour le système d’exploitation respectif est décrit sur les pages produits correspondantes, par exemple l’installation du ConBee II. Si une installation via dépôt APT sur distribution basée sur Debian n’est pas possible sous Linux, une installation manuelle du paquet Debian est également disponible.

Les dernières versions peuvent être trouvées dans le répertoire de téléchargement stable des systèmes d’exploitation respectifs:

• Raspberry Pi OS
• Ubuntu
• Debian
• macOS
• Windows

En plus, il existe également le répertoire de téléchargement bêta. Les versions bêta sont mises à disposition à intervalles plus courts, permettant de tester de nouvelles fonctionnalités ou de corriger certains problèmes avec des correctifs spécifiques.

• Raspberry Pi OS
• Ubuntu
• Debian

L’application Phoscon peut être ouverte localement ou via l’application native sur smartphone avec les dernières fonctionnalités.

• via l’adresse IP locale de la passerelle ou phoscon.de/app: la gamme de fonctions de la version installée localement de deCONZ et de l’application Phoscon est disponible.
• via l’application smartphone native: la gamme de fonctions la plus récente est disponible.

Il peut être nécessaire dans certains cas de supprimer les données de l’application dans le cache du navigateur pour forcer une mise à jour. Alternativement, vous pouvez forcer le rechargement de la page web avec CTRL + F5 dans votre navigateur.

L’application Phoscon peut être téléchargée comme application smartphone autonome et également ouverte dans le navigateur web du smartphone. La gamme de fonctionnalités est identique.

• Documentation pour smartphone

Le firmware doit être mis à jour manuellement via la ligne de commande comme décrit dans l’article wiki Mettre à jour deCONZ manuellement et dans la vidéo Youtube.

La portée dans les bâtiments est d’environ 30 m et en champ libre jusqu’à 200 m. Grâce à l’amplificateur de puissance, il est possible de couvrir 2 à 3 pièces ou étages selon les conditions du bâtiment.

Les appareils plus éloignés sont connectés via le réseau maillé Zigbee. Dans ce réseau, tous les appareils Zigbee alimentés en permanence, tels que les lumières et prises, agissent comme répéteurs et peuvent relayer le signal.

La portée moyenne des appareils Zigbee IKEA, OSRAM et Philips est d’environ 5-7 m. Avec une distribution appropriée, le réseau maillé peut s’étendre sur des étages entiers ou le bâtiment.

ConBee II et RaspBee II prennent en charge jusqu’à 512 participants réseau dans des réseaux mixtes - avec lumières et autres appareils.

Il est nécessaire de vérifier si le câble USB-C est un câble de données. Les câbles adaptateurs USB-A vers USB-C peuvent souvent être uniquement des câbles d’alimentation pour le transfert d’énergie, par exemple pour charger une batterie. Ces câbles ne prennent pas en charge le transfert de données.

Si les couleurs de la bande LED classique s’allument à l’envers, par exemple, elle s’allume en vert au lieu de rouge, la connexion dans la bande LED est inversée. L’erreur peut être située directement sur la bande LED connectée.

Deux solutions sont possibles:

1. Disposer correctement les câbles de connexion.
2. Reconfigurer la bande LED à l’aide du Config-Builder.

Si les LED de la bande LED adressable SK6812 connectée s’allument en différentes couleurs, il faut d’abord la configurer avec une séquence à 4 canaux dans le Config-Builder.

Ce phénomène se produit uniquement lorsqu’une bande LED adressable 5V/DC n’est pas connectée à une alimentation 5V/DC et est simultanément connectée à un PC ou un ordinateur portable via USB-C. Cela est dû à un couplage aléatoire de signaux d’interférence externes, que le contrôleur LED interprète comme des signaux valides. Cet effet disparaît dès que l’alimentation 5V/DC est connectée.

Comportement: Le FLS-M redémarre sans cesse ou ne répond plus. La réinitialisation aux paramètres d’usine ne résout pas le problème.

La vaste liste de compatibilité générée automatiquement sur le site Phoscon inclut les appareils accessibles via l’API REST et donc via de nombreux systèmes domotiques.

Si l’appareil que vous recherchez n’est pas listé, il est utile de consulter les Issues GitHub concernant le statut actuel de l’intégration.

Pour les systèmes domotiques n’utilisant pas deCONZ ni l’API REST et l’application Phoscon, des listes de compatibilité distinctes s’appliquent, comme pour Zigbee2MQTT.

Le FLS-PP peut être réinitialisé aux paramètres d’usine via la séquence suivante:

1. Éteindre puis allumer le FLS-PP 4 fois pendant 5 secondes chacune.
2. Lorsque la lumière commence à clignoter, attendre environ 10 secondes qu’elle cesse de clignoter.
3. Éteindre puis allumer le FLS-PP 2 fois pendant environ 5 secondes chacune.

   La lumière est réinitialisée aux paramètres d’usine lorsqu’elle clignote brièvement.

La vidéo YouTube montre cette séquence.

La méthode la plus simple est de la réinitialiser avec la télécommande Philips Hue Dimmer Switch.

1. Démarrer la recherche de lampes dans l’application Phoscon
2. Éteindre/allumer la lampe Philips Hue une fois
3. Tenir la télécommande près de la lampe et appuyer simultanément sur les deux boutons extérieurs pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que la lampe s’allume.
4. La lampe devrait être appairée par l’application Phoscon dans la minute qui suit.

Alternative: Si la lampe est toujours appairée au pont Philips Hue, elle peut aussi être supprimée dans l’application Philips Hue. La lampe se réinitialise alors aux paramètres d’usine et peut être appariée depuis l’application Phoscon.

Si une bande LED RGB/W est connectée, la dernière couleur réglée sera restaurée. Si la luminosité était inférieure à 80 %, elle sera réglée à 30 %.

Sinon, la dernière valeur définie est restaurée. Cette dernière configuration doit avoir existé au moins 20 secondes avant l’extinction pour être rappelée.

1. Vérifiez le canal Zigbee actuel de la passerelle dans l’application Phoscon.
   

   • Menu
   • Paramètres
   • Passerelle
   • Avancé

   

2. Allez à la page de vue d’ensemble des interrupteurs.

   • Menu
   • Appareils
   • Interrupteurs

   

3. Sélectionnez Ajouter un nouvel interrupteur puis Autre

4. Appuyez sur le bouton correspondant au canal Zigbee sur l’interrupteur pendant 10 secondes.

   • Canal Zigbee 15 → bouton 1
   • Canal Zigbee 20 → bouton 2
   • Canal Zigbee 11 → bouton 3
   • Canal Zigbee 25 → bouton 4

   

5. Important: Complétez la mise en service en appuyant brièvement simultanément sur les boutons 2 et 3.

   

6. Une fois l’interrupteur appairé au réseau, il peut être facilement configuré via l’éditeur d’interrupteurs de l’application Phoscon. Documentation de l’application Phoscon →

   

Les étapes suivantes décrivent la mise à jour OTA des appareils LEDVANCE. Dans cet exemple, la prise intelligente est mise à jour.

1. Sélectionnez le plugin OTAU standard via la barre de menu dans deCONZ.

   • Menu
   • Plugins
   • Plugin STD OTAU

   

2. Passez à l’onglet Plugin STD OTAU.

   

3. Sélectionnez l’appareil dans la liste.

   

   1. Vérifiez l’adresse MAC de l’appareil à mettre à jour.

   2. Sélectionnez l’appareil approprié dans la liste selon l’adresse MAC.

4. Téléchargez le fichier OTAU.

   

   Notez le type d’image et saisissez-le dans le champ correspondant sur la page LEDVANCE. Téléchargez le fichier OTAU via le bouton Latest.

5. Lancez la mise à jour OTA.

   

   1. Sélectionnez l’entrée appareil dans la liste.
   2. Sélectionnez le fichier OTAU.

   3. Lancez l’OTAU via le bouton Update.

      

   Le processus peut prendre jusqu’à 5–10 minutes. Après l’achèvement, l’appareil redémarre.

   

Les appareils connectés de dresden elektronik peuvent être mis à jour sans fil via deCONZ. Ce processus est manuel.

Les fichiers firmware nécessaires sont spécifiques au produit et doivent être stockés sur le système deCONZ.

1. Ouvrez deCONZ et dans Plugins ouvrez le menu OTA Update.
2. Marquez l’appareil à mettre à jour dans la liste.
3. Ouvrez le fichier OTAU préalablement enregistré et démarrez le processus avec le bouton Update.

Le démarrage du processus peut parfois être long, car les appareils ne demandent la mise à jour qu’à intervalles réguliers. Ceci peut être accéléré en coupant et remettant l’alimentation de l’appareil.

Le processus complet peut durer de 10 à 30 minutes. L’appareil ne doit pas être éteint durant cette opération. Après une mise à jour réussie, l’appareil redémarre.

Le firmware doit être mis à jour manuellement via la ligne de commande comme décrit dans l’article wiki Mettre à jour deCONZ manuellement et dans la vidéo Youtube.

La portée dans les bâtiments est d’environ 30 m et en champ libre jusqu’à 200 m. Grâce à l’amplificateur de puissance, il est possible de couvrir 2 à 3 pièces ou étages selon les conditions du bâtiment.

Les appareils plus éloignés sont connectés via le réseau maillé Zigbee. Dans ce réseau, tous les appareils Zigbee alimentés en permanence, tels que les lumières et prises, agissent comme répéteurs et peuvent relayer le signal.

La portée moyenne des appareils Zigbee IKEA, OSRAM et Philips est d’environ 5-7 m. Avec une distribution appropriée, le réseau maillé peut s’étendre sur des étages entiers ou le bâtiment.

ConBee II et RaspBee II prennent en charge jusqu’à 512 participants réseau dans des réseaux mixtes - avec lumières et autres appareils.

Il est nécessaire de vérifier si le câble USB-C est un câble de données. Les câbles adaptateurs USB-A vers USB-C peuvent souvent être uniquement des câbles d’alimentation pour le transfert d’énergie, par exemple pour charger une batterie. Ces câbles ne prennent pas en charge le transfert de données.

Si les couleurs de la bande LED classique s’allument à l’envers, par exemple, elle s’allume en vert au lieu de rouge, la connexion dans la bande LED est inversée. L’erreur peut être située directement sur la bande LED connectée.

Deux solutions sont possibles:

1. Disposer correctement les câbles de connexion.
2. Reconfigurer la bande LED à l’aide du Config-Builder.

Si les LED de la bande LED adressable SK6812 connectée s’allument en différentes couleurs, il faut d’abord la configurer avec une séquence à 4 canaux dans le Config-Builder.

Ce phénomène se produit uniquement lorsqu’une bande LED adressable 5V/DC n’est pas connectée à une alimentation 5V/DC et est simultanément connectée à un PC ou un ordinateur portable via USB-C. Cela est dû à un couplage aléatoire de signaux d’interférence externes, que le contrôleur LED interprète comme des signaux valides. Cet effet disparaît dès que l’alimentation 5V/DC est connectée.

Comportement: Le FLS-M redémarre sans cesse ou ne répond plus. La réinitialisation aux paramètres d’usine ne résout pas le problème.

La vaste liste de compatibilité générée automatiquement sur le site Phoscon inclut les appareils accessibles via l’API REST et donc via de nombreux systèmes domotiques.

Si l’appareil que vous recherchez n’est pas listé, il est utile de consulter les Issues GitHub concernant le statut actuel de l’intégration.

Pour les systèmes domotiques n’utilisant pas deCONZ ni l’API REST et l’application Phoscon, des listes de compatibilité distinctes s’appliquent, comme pour Zigbee2MQTT.

Le FLS-PP peut être réinitialisé aux paramètres d’usine via la séquence suivante:

1. Éteindre puis allumer le FLS-PP 4 fois pendant 5 secondes chacune.
2. Lorsque la lumière commence à clignoter, attendre environ 10 secondes qu’elle cesse de clignoter.
3. Éteindre puis allumer le FLS-PP 2 fois pendant environ 5 secondes chacune.

   La lumière est réinitialisée aux paramètres d’usine lorsqu’elle clignote brièvement.

La vidéo YouTube montre cette séquence.

La méthode la plus simple est de la réinitialiser avec la télécommande Philips Hue Dimmer Switch.

1. Démarrer la recherche de lampes dans l’application Phoscon
2. Éteindre/allumer la lampe Philips Hue une fois
3. Tenir la télécommande près de la lampe et appuyer simultanément sur les deux boutons extérieurs pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que la lampe s’allume.
4. La lampe devrait être appairée par l’application Phoscon dans la minute qui suit.

Alternative: Si la lampe est toujours appairée au pont Philips Hue, elle peut aussi être supprimée dans l’application Philips Hue. La lampe se réinitialise alors aux paramètres d’usine et peut être appariée depuis l’application Phoscon.

Si une bande LED RGB/W est connectée, la dernière couleur réglée sera restaurée. Si la luminosité était inférieure à 80 %, elle sera réglée à 30 %.

Sinon, la dernière valeur définie est restaurée. Cette dernière configuration doit avoir existé au moins 20 secondes avant l’extinction pour être rappelée.

1. Vérifiez le canal Zigbee actuel de la passerelle dans l’application Phoscon.
   

   • Menu
   • Paramètres
   • Passerelle
   • Avancé

   

2. Allez à la page de vue d’ensemble des interrupteurs.

   • Menu
   • Appareils
   • Interrupteurs

   

3. Sélectionnez Ajouter un nouvel interrupteur puis Autre

4. Appuyez sur le bouton correspondant au canal Zigbee sur l’interrupteur pendant 10 secondes.

   • Canal Zigbee 15 → bouton 1
   • Canal Zigbee 20 → bouton 2
   • Canal Zigbee 11 → bouton 3
   • Canal Zigbee 25 → bouton 4

   

5. Important: Complétez la mise en service en appuyant brièvement simultanément sur les boutons 2 et 3.

   

6. Une fois l’interrupteur appairé au réseau, il peut être facilement configuré via l’éditeur d’interrupteurs de l’application Phoscon. Documentation de l’application Phoscon →

   

Les étapes suivantes décrivent la mise à jour OTA des appareils LEDVANCE. Dans cet exemple, la prise intelligente est mise à jour.

1. Sélectionnez le plugin OTAU standard via la barre de menu dans deCONZ.

   • Menu
   • Plugins
   • Plugin STD OTAU

   

2. Passez à l’onglet Plugin STD OTAU.

   

3. Sélectionnez l’appareil dans la liste.

   

   1. Vérifiez l’adresse MAC de l’appareil à mettre à jour.

   2. Sélectionnez l’appareil approprié dans la liste selon l’adresse MAC.

4. Téléchargez le fichier OTAU.

   

   Notez le type d’image et saisissez-le dans le champ correspondant sur la page LEDVANCE. Téléchargez le fichier OTAU via le bouton Latest.

5. Lancez la mise à jour OTA.

   

   1. Sélectionnez l’entrée appareil dans la liste.
   2. Sélectionnez le fichier OTAU.

   3. Lancez l’OTAU via le bouton Update.

      

   Le processus peut prendre jusqu’à 5–10 minutes. Après l’achèvement, l’appareil redémarre.

   

Les appareils connectés de dresden elektronik peuvent être mis à jour sans fil via deCONZ. Ce processus est manuel.

Les fichiers firmware nécessaires sont spécifiques au produit et doivent être stockés sur le système deCONZ.

1. Ouvrez deCONZ et dans Plugins ouvrez le menu OTA Update.
2. Marquez l’appareil à mettre à jour dans la liste.
3. Ouvrez le fichier OTAU préalablement enregistré et démarrez le processus avec le bouton Update.

Le démarrage du processus peut parfois être long, car les appareils ne demandent la mise à jour qu’à intervalles réguliers. Ceci peut être accéléré en coupant et remettant l’alimentation de l’appareil.

Le processus complet peut durer de 10 à 30 minutes. L’appareil ne doit pas être éteint durant cette opération. Après une mise à jour réussie, l’appareil redémarre.

Pour pouvoir appairer une lumière IKEA TRÅDFRI, il faut la remettre aux paramètres d’usine. Les étapes suivantes et le timing de la séquence de remise à zéro doivent être strictement suivis.

1. Démarrer la recherche des lumières dans l’application Phoscon
2. Éteindre/allumer la lumière 6 fois rapidement (séquence de remise à zéro)
3. La lumière clignote brièvement, puis éteindre/allumer une fois de plus
4. La lumière devrait être appairée dans la minute suivante par l’application Phoscon

Dans cettevidéo YouTubela séquence de remise à zéro est montrée.

Les étapes suivantes vous guident pour vérifier et résoudre les problèmes d’une installation de deCONZ et du ConBee II. Nous recommandons de suivre les étapes une par une.

1. Vérifiez la connexion USB et atténuez les problèmes liés à l’USB 3.0.

   

   Le ConBee II doit de préférence être connecté à un port USB 2.0 avec un câble d’extension USB. Des problèmes de connexion peuvent survenir si le ConBee II est directement branché sur le port USB ou se trouve à proximité d’appareils USB 3.0 tels que des disques durs externes ou des clés USB.

2. Vérifiez que la communication entre le ConBee II et deCONZ fonctionne.

   

   Si l’application Phoscon dans les Paramètres de la passerelle affiche non connecté au lieu de la version actuelle du firmware, cela indique que la communication entre deCONZ et le ConBee II n’a pas pu être établie. Dans ce cas, les étapes suivantes doivent être effectuées pour rétablir la connexion.

3. Vérifiez que la version actuelle de deCONZ est installée.

   Cela garantit que les problèmes corrigés dans les versions précédentes ne se produisent pas. Pour installer la dernière version, toutes les étapes doivent être réalisées sur https://phoscon.de/conbee2/install pour la plateforme utilisée.

4. Vérifiez qu’un ConBee II connecté est enregistré dans le système.

   $ lsusb
   Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
   Bus 001 Device 006: ID 8087:0a2b Intel Corp.
   Bus 001 Device 078: ID 1cf1:0030 Dresden Elektronik

   Si le ConBee II est enregistré dans le système, le fabricant et le code produit 1cf1:0030 seront affichés pour dresden elektronik et le ConBee II.

   Si le ConBee II n’apparaît pas dans la liste et que deCONZ fonctionne dans une machine virtuelle ou un conteneur docker, le périphérique USB doit être ajouté à l’environnement virtuel.

   Dans le cas de Docker, cela se fait automatiquement au démarrage du conteneur selon les instructions d’installation: https://phoscon.de/en/conbee2/install#docker

5. Vérifiez que l’interface série est disponible.

   $ ls -l /dev/ttyACM*
   crw-rw---- 1 root dialout 166, 0 27. Jun 11:39 /dev/ttyACM0
   

   Cela dépend si d’autres périphériques USB sont utilisés, le fichier périphérique du ConBee II est créé avec un numéro consécutif en tant que /dev/ttyACM0 ou /dev/ttyACM1.

   Important: Pour avoir un accès en lecture et écriture au périphérique, l’utilisateur doit appartenir au groupe dialout comme décrit dans les instructions d’installation.

6. Vérifiez que le firmware du ConBee II est installé et à jour.

   Note: Si une mise à jour précédente a échoué, le firmware sera réinstallé.

   • Fermez deCONZ s’il est en cours d’exécution
   • Débranchez le ConBee II et attendez 10 secondes
   • Rebranchez le ConBee II et attendez 10 secondes

   • Installez le dernier firmware

     sudo GCFFlasher_internal -d /dev/ttyACM0 -t 60 \
     -f /usr/share/deCONZ/firmware/deCONZ_ConBeeII_0x26490700.bin.GCF